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即开彩票“码上说 马上办”: 芝罘区e呼应智慧治理平台再升级凤凰网山东

时间:2021-09-19 02:33来源: 作者:admin 点击: 21 次
为全面畅通群众反映问题渠道,e呼应平台推广以来,在150个社区开通专属“民情二维码”。

为破解城市基层治理难题,即开彩票芝罘区坚持党建引领城市基层治理,2020年以来,开发建设e呼应智慧治理平台,构建“下呼上应、上下联动”全链条治理机制。今年为进一步打通服务群众“最后一公里”,延伸开发社区“民情二维码”,快速收集化解群众问题,开拓中心城区治理“智慧路径”。

群众诉求“码”上说

为全面畅通群众反映问题渠道,e呼应平台推广以来,在150个社区开通专属“民情二维码”,即刻棋牌居民扫码直接上报问题,目前已在全区街道公众号、社区党群服务中心、楼宇商圈、居民楼栋等宣传推广,实现“一社一码”全覆盖。全面畅通“民呼社应、社呼街应、街呼区应”三级联动机制,e呼应已开通了150个社区、12个街道以及街道下设142个科室、64个区直部门的平台账号,集全区之力快速联动解决群众诉求。芝罘区还成立“接诉即办”工作专班,派驻纪委干部,对于e呼应平台推进缓慢、部门推诿扯皮的,进驻现场直接督办,严格管控事件办理结果。

“这150个二维码不仅是社区专属码,即使彩票而且可以在小程序中手动选择其它社区。设计社区专属码并张贴在楼栋里是方便居民直接将问题反映到所在社区,不需要手动选择。如果要替家中老人反映或者反映其他社区的问题,可以随便扫描任意一个二维码,在右下角的‘个人中心’中选择相应的街道、社区即可。而且一次扫码以后,之后可以直接通过微信小程序找到‘芝罘区e呼应中心’直接进入,无需再次扫码。”芝罘区委组织部副部长王巧善在回答记者提问时表示。

运转流程“三步走”

为了将群众诉求快速解决,一揽子联动化解问题,e呼应平台采取“三步走”。

第一步诉求一个码收集。居民可以随时随地扫码反映诉求,首先扫描二维码,点击登录手机号,根据提示然后选择上报问题类型,上报需要反映问题、现场图片,社区工作人员看到现场情况快速判断,这样就极大缩短事件处理时间。

第二步问题一链条解决。问题上报后,由社区、街道、部门按照职责分层解决、分级处理,办结后自行回复,实行事件全程跟进、全程管控。

第三步结果一对一跟踪。问题上报后,在小程序中查看问题进展情况,办结后对办理结果做出相应评价,对不满意工单,会有工作人员继续跟踪处理,确保每个诉求有解决、有反馈。

“接诉即办”向“未诉先办”转变

芝罘区继续探索将基层治理与网格建设、联系群众、问题解决等全面结合,借助“互联网+”技术,实现一张网融合信息、一张图精准决策、一套数全息感知、一中心调度指挥、一平台集中管控、一体系创新治理,运用大数据分析研判,将问题“接诉即办”逐步向“未诉先办”转变,从而实现“问题想在群众前面,实事办到群众心里”,形成大事小情能知晓、急事难事能办理,各就其位、各尽其职、各尽所能的治理格局。

(凤凰网山东 孙超)

(责任编辑:)
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